سياسات ارجاع الطلبات من ميراج :
- المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 3-5 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن .
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.
- عطور ميراج المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
- خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
- العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي .
- فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و الرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، بإمكانك البدء في طلب الارجاع من خلال خدمة العملاء اسفل هذه السياسة
استبدال الطلبات :
خطوات الاستبدال في ميراج :
1- تقديم طلب ارجاع عبر رفع طلب عن طريق خدمة العملاء اسفل هذه السياسة
2- شحن المنتج المراد ارجاعه (تكلفة الشحن يتحملها ميراج).
3- بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.
4- من ثم بامكانك طلب أي عطر ترغب به.
سياسات استبدال الطلبات من ميراج :
- المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- سيقوم ميراج بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
- الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال و الاسترجاع.
في حال لديك استفسار او طلب لإسترجاع او استبدال يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء ميراج.
الواتس اب :
انستقرام : merajofficialsa@
تويتر : merajofficialsa@
ايميل : [email protected]
شكرا لكم إدارة ميراج